Em Juazeiro do Norte, na região do Cariri, consumidores estão denunciando que motoristas de aplicativos têm cobrado valores extras além do preço regular das viagens. Uma cliente, que preferiu não se identificar, afirmou que em diversas ocasiões o valor cobrado chegou a ser o dobro do inicialmente indicado pelo aplicativo.
De acordo com a Associação dos Motoristas do Cariri, representada por José Wellington Bezerra, essa cobrança extra está acontecendo porque as plataformas de aplicativos não estariam repassando um valor justo aos motoristas. Ele explicou que, com o recente aumento dos combustíveis, os profissionais sentem a necessidade de cobrar um valor adicional para compensar os custos.
No entanto, especialistas em direito do consumidor, como o advogado João Ribeiro, alertam que essa prática é ilegal. Segundo ele, o Código de Defesa do Consumidor é claro ao vincular o valor informado pelo aplicativo à cobrança final. Os passageiros que se sentirem lesados devem reportar o problema diretamente à plataforma, e, se necessário, buscar o Ministério Público através do Decon para tomar medidas judiciais.
As plataformas de transporte, como Uber e 99, reforçam que qualquer cobrança fora dos padrões estabelecidos pode levar à desativação da conta do motorista. Os passageiros são orientados a não aceitar cobranças adicionais e a relatar qualquer irregularidade às plataformas.
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